In pochi click, un futuro acquirente può calcolare la sua sostenibilità, validare la sua solvibilità e proiettarsi sulla fattibilità del suo progetto. Benvenuti nell'ecosistema digitale sviluppato da Resolve da 4 anni. La promessa per i suoi clienti? Offrirgli uno spazio personale dove possono mettere insieme una richiesta di prestito, trovare le scelte di strategia finanziaria messe in atto e seguire l'andamento del loro progetto fino alla firma dei contratti. Questo aspetto tecnologico è soprattutto al servizio dell’esperienza clienti e si associa alla qualità della consulenza fornita dagli esperti finanziari della scale-up svizzera.

Il consiglio “ibrido”: il DNA di Resolve

La piattaforma di Resolve consente ai suoi clienti di avanzare in modo abbastanza indipendente. Possono inserire tutte le informazioni personali richieste dalle istituzioni finanziarie e raccogliere in un unico luogo, in modo sicuro, i documenti che le giustificano. Possono anche effettuare il reperimento dei loro propri capitali, giocare sul rapporto prestito/valore o sui mezzi propri da utilizzare. Gli algoritmi sviluppati da Resolve si occupano di effettuare i necessari calcoli automatizzati (tasse notarili, costi teorici, rapporti FINMA)

La tecnologia, tuttavia, non è autosufficiente. Si pone al servizio dei consulenti che si mettono al servizio dei propri clienti. Un progetto immobiliare, infatti, può generare stress: il mercato ipotecario è mutevole e talvolta nebuloso. Ci sono molte scelte strategiche da fare, spesso in fretta. Bisogna aspettare condizioni economiche migliori? Che cos'è un buon tasso di interesse? Come utilizzare il 2° pilastro?  Che tipo di ammortamento scegliere ? Quali saranno le implicazioni fiscali? Cosa accadrà in caso di rivendita? Cosa fare se la situazione di vita cambia? I consulenti Resolve sono lì per garantire che i loro clienti abbiano tutte le carte in mano e per aiutarli a prendere le decisioni migliori. L'aspetto educativo della loro professione è importante quanto la qualità dei loro consigli. Anche la loro reattività viene spesso messa in risalto: è fondamentale per supportare i clienti in ogni momento del loro progetto e alleviare il loro stress.

Anche il rapporto con i partner finanziari, e tutto il follow-up che ha portato alla firma e all'erogazione del prestito, è gestito dai consulenti, coadiuvati dalla tecnologia digitale.

La tecnologia al servizio di una consulenza di qualità

Resolve sta sviluppando una piattaforma interna con l'obiettivo di automatizzare e semplificare determinate attività, in modo da dare ai consulenti più tempo e libertà possibile per fare ciò che sanno fare meglio: consigliare. Vale a dire, comprendere la situazione personale di un cliente nel suo insieme per presentargli le soluzioni, al fine di ottimizzare il suo finanziamento attuale, ma anche per garantire la sua situazione futura. I consulenti dispongono di tutti gli strumenti necessari per offrire una consulenza personalizzata e, in caso contrario, possono inoltrare richieste di miglioramento direttamente agli sviluppatori con sede a Ginevra. Pertanto, la tecnologia è in continua evoluzione e, soprattutto, in linea con le esigenze dei suoi utenti.

Una piattaforma per i professionisti del settore immobiliare

L'universo tecnologico di Resolve semplifica anche il compito per i professionisti del settore immobiliare, come promotori e broker. Hanno accesso centralizzato e in tempo reale allo stato di avanzamento dei progetti e all'evoluzione delle richieste di prestito dei loro clienti. Anche in questo caso, l'obiettivo è liberare tempo per attività a valore aggiunto. Inoltre, consente ai consulenti Resolve di lavorare senza problemi con i loro partner e stabilire un rapporto di fiducia. 

Ancora una volta, la tecnologia è al servizio dell'uomo. Il giusto equilibrio tra i due consente di offrire la migliore esperienza possibile a clienti e partner allo stesso modo.