Nos clients racontent… Un renouvellement de prêt au meilleur taux
Martine a vu ses conditions de prêt hypothécaire se détériorer suite au décès de son mari. En faisant appel à Resolve, elle a pu renouveler son financement au meilleur taux du marché.
Comment avez-vous connu Resolve ?
J’ai connu Resolve par le biais de l’entreprise que j’utilise habituellement pour obtenir des devis lorsque j’ai besoin d’effectuer des travaux à la maison. Je devais renouveler mon hypothèque et je voulais être sûre de ne pas me tromper dans les décisions à prendre. Comme je sais qu’il s’agit de gens sérieux et fiables, je leur ai demandé de m’indiquer une entreprise pour m’aider dans cette démarche.
Qu’est-ce qui vous a convaincu d’aller plus loin ?
Au début, je n’ai pas eu beaucoup de contacts, parce que je m’y suis prise deux ans à l’avance et il n’y avait pas encore grand-chose à faire ! Au bout de quelques mois, mon conseiller m’a rappelée pour me rassurer en me disant que tout était toujours en ordre et que je serais recontactée en temps voulu pour les démarches nécessaires au renouvellement. Il y avait donc un suivi qui démontrait le sérieux de Resolve.
Pouvez-vous nous en dire plus à propos de votre projet ?
Lorsque mon mari est décédé, mon contrat de prêt hypothécaire a été modifié avec des taux à la hausse, alors que tous les taux étaient à la baisse à cette période-là… Sur le moment, je n’y ai pas prêté attention et j’ai accepté. Cela faisait 20 ans que j’étais cliente de cet établissement bancaire et j’étais tout à fait en confiance, mais par la suite je me suis dit qu’ils exagéraient et que j’allais changer ! C’est pour cela que j’ai fait appel à Resolve.
Comment s’est déroulée votre expérience avec Resolve ?
Très bien ! J’ai vérifié et mon conseiller m’a effectivement obtenu l’un des meilleurs taux du marché. Monsieur Conde était toujours présent et disponible. Il a gentiment répondu à toutes mes questions. Vraiment très bien ! Je suis très satisfaite de mon expérience.
Quelle importance accordez-vous à l'accompagnement personnalisé pour un tel projet ?
J’ai vraiment eu l’impression d’être la meilleure cliente du siècle ! Je me suis sentie bien accompagnée et j'étais tout à fait en confiance. C'est vraiment un service particulier, très personnalisé.
Si vous souhaitez vous aussi bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour la réalisation de votre projet immobilier, n’hésitez pas à contacter l’un de nos conseillers.
