Comment avez-vous connu Resolve ?

Sur un site de recherches immobilières, en regardant quel montant d’hypothèque nous pourrions obtenir, car je ne savais pas quelle était notre capacité de financement.

Qu’est-ce qui vous a convaincue d’aller plus loin ?

D’une part, le fait que je n’avais pas d’informations de la part de ma banque. Ils étaient au courant de notre projet d’achat immobilier, mais ils attendaient que nous trouvions un bien pour en discuter. Nous ne savions donc pas quel était le montant maximum que nous pouvions nous permettre. Est-ce que je pouvais m’offrir un chalet à Verbier ou plutôt un garage ? C’est pour cela que nous voulions savoir combien nous pouvions emprunter.

Nous nous sommes adressés à d’autres spécialistes en financement hypothécaire, mais ils étaient très occupés. Nous avions déjà eu recours à eux lors d’un projet précédent, mais je n’avais pas la patience d’attendre qu’ils soient disponibles.

La réactivité et le suivi de Resolve nous ont convaincus. Je suis très prudente sur tout ce qui est spam, car malheureusement il y en a énormément partout, mais j’ai vu rapidement que la personne était professionnelle et qu’elle savait de quoi elle parlait. J’ai aussi effectué un peu de recherches et, autour de moi, personne n’avait encore fait appel à vous, vous n’êtes pas encore très connus en Valais, mais j’ai vu des avis Google sur Genève qui avaient l’air crédibles et je me suis lancée.

Pouvez-vous nous en dire plus à propos de votre projet ?

Nous avions depuis plusieurs années le projet d’avoir un pied-à-terre en montagne. Nous avons passé des week-ends dans plusieurs endroits pour tester. Nous avons visité des biens, mais il y en a peu de disponibles à l’heure actuelle et il faut être prêt quand c’est le moment, car ça se débloque très rapidement. Nous avons fini par trouver un endroit qui nous plaisait, à Champéry. Nous y avons passé un week-end en mai 2022 et avons obtenu les clés le 1er septembre 2022. Cela s’est fait très rapidement ! 

Comment s’est déroulée votre expérience avec Resolve ?

Notre conseiller, Monsieur Moulin, a été très réactif. Il nous a mis en confiance. La plateforme est exceptionnelle ! Je tiens vraiment à le souligner. Je suis fan et j’ai même demandé à notre fiduciaire s’ils pouvaient faire la même chose pour tous leurs documents. J’adore ! C’est simple à utiliser, on peut charger les documents, on sait où on en est, on peut avoir du feedback… C’est presque ludique ! Cela donne envie de le faire, alors que ce n’est pas une tâche très agréable. 

Cela nous permettait de voir ce que nous pouvions nous permettre. Nous pouvions simuler aussi dans notre coin, sans avoir à torturer quelqu’un pour tester toutes les éventualités !

Avez-vous abordé d’autres thèmes que l’hypothèque ?

Nous avons comparé l’amortissement direct ou indirect et discuté pour trouver une solution qui nous convenait avec Monsieur Rideau, responsable de Resolve en Valais. Nous avons creusé pour trouver ce qui nous convenait, car nous ne souhaitions pas payer plus en amortissement indirect pour avoir l’aspect assurance sur un bien qui est notre troisième ou quatrième investissement. Nous avons pu en discuter avec beaucoup d’ouverture et de disponibilité de la part de nos conseillers. Ils ont été très professionnels et chaleureux. J’ai aussi rencontré le département Planification Financière, qui va regarder notre situation de manière plus globale.

Etes-vous satisfaits de votre expérience avec Resolve ?

C’était une belle expérience, parce que non seulement les personnes sont professionnelles et connaissent leur sujet, mais elles sont humaines. Nous n’avons pas eu l’impression d’être pris de haut. Nous avons eu affaire à des personnes chaleureuses.

Ce projet était un rêve pour nous. Cela va créer de beaux souvenirs pour nos enfants, ils vont apprendre à skier… Nous avions d’autres projets et nous étions un peu nerveux par rapport à ce projet-là, parce que nous n’avions pas prévu de le réaliser cette année, mais la conjoncture et l’opportunité nous ont un peu bousculés. C’était quand même une année assez stressante à ce niveau, parce que nous avons aussi de gros travaux à la maison, de gros investissements pour améliorer notre impact environnemental. Malgré tout, nous avons quand même réussi à avoir une expérience sereine et c’était vraiment chouette. 

Je me rappelle notre premier achat… Je ne savais pas ce qui allait se passer, je ne savais pas ce qu’il fallait faire. Et, soyons honnêtes, ce n’est pas parce que je l’avais déjà fait que je savais mieux cette fois. C’est complexe et il y a beaucoup d’étapes. Nous avons eu beaucoup de chance aussi, car la vendeuse était phénoménale et le notaire aussi. Nous avons eu beaucoup de chance sur tout le projet.

Quelle importance accordez-vous à l'accompagnement personnalisé pour un tel projet ?

Nous sommes très occupés et nous n’avons pas forcément le temps de tout faire et de tout nous rappeler. Avec deux temps pleins et des enfants en bas âge, être bien accompagnés, cela fait une grosse différence. En plus d’un très bon service, nous avons obtenu une très bonne offre. Nous sommes gagnants sur toute la ligne !

J’ai reçu des documents de la banque qu’il faut que je regarde et je demanderai peut-être un éclairage à Monsieur Moulin. Je me sens en confiance et ce n’est pas parce que le prêt a été conclu que la porte est fermée. On espère continuer à travailler avec Resolve dans le futur. 

Ce sera le cas, puisque vous avez fait appel à notre service de Planification Financière…

Oui, cela va nous permettre de prendre des décisions qui nous donneront les meilleures chances d’être dans la position dans laquelle nous souhaitons être dans 10-15 ans ou plus.